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Questions fréquemment posées

NOMOUSSE PRO BREAKAGE

De tels incidents peuvent être causés par des valves qui se prennent dans un élément qui les brise. Il faut une force d’environ 54 kg à la base ou un effet de levier assez important pour arracher la valve, et elles sont assez bien protégées entre les rayons. Il se peut également que la pression de la chambre à air ait été perdue en raison d’une défaillance de la chambre à air, d’une perforation externe ou contre les rayons ou la jante elle-même.

Une autre possibilité est que l’ensemble ait pu être déplacé par une faible pression interne et/ou un déplacement dû à un impact avec un manque de gel lubrifiant. Que cela se produise ou non à la première sortie est une question de probabilités et/ou d’avoir effectué le montage avec les recommandations de la notice de montage du produit.

La caméra fonctionne aussi bien lorsque le vélo est à l’arrêt que lorsqu’il est en marche, car elle est toujours pressurisée. Une défaillance pendant que le vélo est en marche est moins probable car les vélos passent la plupart de leur temps à l’arrêt.

GARANTIE

Si votre NomOusse Pro a subi une casse au cours du premier mois d’achat, notre garantie unique couvre la réparation ou le remplacement.

Nous avons besoin que vous nous envoyiez une copie de la facture d’achat et que vous prépariez le kit complet du produit propre, dans un sac, à envoyer à SEUR pour le récupérer. Veuillez nous contacter pour vous donner toutes les informations et organiser la collecte du produit à votre domicile.

DÉCOUPE CÔTÉ VANNE

Notre fabricant actuel de caméras vient de Taïwan, ce qui offre la plus haute garantie. Ils s’approvisionnent à leur tour en valves (tige filetée + écrou + rondelle + base en caoutchouc) auprès de fabricants qui produisent des séries de millions de valves. Nous essayons également de détacher la tige filetée de sa base en caoutchouc et il faut tirer très fort avec une pince pour enlever la partie vulcanisée (elle n’est pas collée).

Cela ne signifie pas qu’une caméra ne peut pas avoir de défaut, mais celui-ci serait détecté dès le début et nous sommes la seule marque du secteur à offrir une garantie aussi complète. Envoyez-nous une photo du problème rencontré par e-mail afin que nous puissions répondre à votre demande de manière personnalisée par le biais de notre équipe technique.

En suivant les instructions de montage, des conseils sont donnés sur la manière d’éviter ce type de dommage. Il faut tenir compte du fait que, bien que la chambre soit robuste (1,8 mm d’épaisseur), les matériaux sont aussi résistants qu’eux et l’espace disponible ne permet pas d’installer des valves plus grandes.

SCELLEMENT DE NOMOUSSE

La première chose à faire est de vérifier si vous avez suivi les instructions de montage détaillées sur notre site web, accessibles via le lien en bas de page.

L’extérieur du NomOusse s’étanche par pression contre l’intérieur de l’offroad qui n’est pas lisse à l’intérieur. Pour une bonne étanchéité, il est important de vérifier que l’intérieur de l’offroad ne contient pas de saletés ou d’autres corps étrangers en contact avec le NomOusse. De plus, il est nécessaire de mettre 150 cc de gel (type Slime, voire gel de bain épais) en sortant le noyau de gonflage offroad. Ce gel sert à fermer les petits pores de la zone de contact et à lubrifier les impacts hors route contre le NomOusse. Si vous devez le démonter, vous pouvez vérifier l’absence de fuites au niveau de la valve.

Si, malgré ce qui précède, votre NomOusse n’est toujours pas étanche, veuillez contacter notre équipe technique afin que nous puissions le contrôler et, en cas d’incident, le réparer ou le remplacer. Si le produit est défectueux, les frais d’expédition ne seront pas facturés à l’utilisateur.

CONSULTATION SUR L'UTILISATION DES ROUTES

NomOusse pro, de par sa robustesse et son mode de fonctionnement, n’est pas affecté par la vitesse. En outre, comme il ne comporte pas de pièces métalliques, il ne produit pas de déséquilibre dans la roue.Nous devons cependant vous informer qu’il n’est pas approuvé pour une utilisation sur route, ce qui est donc à la discrétion de l’utilisateur.

Pour les jantes de 18 pouces de diamètre, nous avons une NomOusse Pro pour l’enduro et des jantes de 2,15 pouces de large et des jantes de trail de 2,50 pouces de large. Vous devez regarder sur votre jante pour voir quelle est sa largeur (elle est généralement estampillée sur la jante).

Notre système est utilisé pour tubeless les jantes à rayons et pour servir de support de pneu de secours en cas de perte d’air dans le pneu offroad. Il vous permet de rouler en tout-terrain à basse pression, de gagner en traction et d’avoir une bonne protection des pneus. En revanche, une utilisation fréquente à basse pression – plus de 0,4 bar ou moins – peut finir par desserrer les mailles internes de certains véhicules tout-terrain. Ce n’est pas un inconvénient pour une utilisation enduro, mais il faut en tenir compte pour une utilisation sur route.

Notre conseil pour une utilisation mixte est de ne pas abuser des basses pressions et d’utiliser plus de pression pour les vitesses élevées soutenues. La pression du pneu extérieur n’affecte pas le NomOusse mais vous devez savoir que l’étanchéité est assurée par la différence de pression entre le pneu intérieur et le pneu extérieur et cette différence ne doit pas être inférieure à 4 bars.

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Conformément au Règlement général européen sur la protection des données 2016/679, ainsi qu’à toute loi nationale applicable, nous vous informons que les données personnelles que vous fournissez seront traitées par NomOusse, en tant que responsable du traitement, aux fins de la gestion de tout incident ou demande d’information en relation avec nos services. La légitimité du traitement de vos données personnelles est le consentement donné à cette fin. Vos données ne seront pas transmises à nos seuls avocats. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, de vous opposer au traitement, de restreindre le traitement, d’accéder aux données, de les rectifier, de les supprimer et d’exercer votre droit à la portabilité. Vous devez contacter info@nomousse.eu pour demander tout changement.

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